Zakupy przez Internet od kilku dobrych lat są bardzo popularne, ponadto można nadal obserwować tendencję zwyżkową. To zamiłowanie do zakupów przez Internet jest związane faktycznie z tym, iż jest to dość wygodne, nieskomplikowane, lecz jeśli chodzi o same przedmioty do kupienia to w większości przypadków można odnotować, że jest większa dostępność, większy wybór produktów, jak i również dość często niższa cena. Zarówno te, jak i wiele dodatkowych czynników powoduje, że liczba amatorów kupowania przez sieć stale rośnie. Wszystko to jak nie trudno się domyślić ma wpływ także i na poszerzenie zapotrzebowania na dostawców. Nadal na przedzie pod tym względem znajduje się Poczta Polska, chociaż firmy kurierskie częściej cieszą się większym uznaniem, jak choćby z tego powodu, że zazwyczaj termin oczekiwania na zamówienie, które doręcza kurier jest zauważalnie krótszy. Oczywiście jest to bardzo istotny czynnik, szczególnie jeżeli komuś zależy na szybkim czasie otrzymania paczki. Dość często można natknąć się na to, iż ktoś na przykład składa zamówienie na prezent później niż powinien i wówczas ten niedługi czas oczekiwania na przesyłki jest bardzo istotny.

Jeżeli chodzi o firmy kurierskie to można zauważyć, iż na rynku w tej branży jest dosyć duża konkurencja. Rzecz jasna jeśli chodzi o konsumentów, to przede wszystkim jest dla nich ważne, żeby okres oczekiwania na przesyłkę stał się możliwe skrócony, natomiast koszt takiej dostawy był możliwie najniższy. Te czynniki stanowią główny element konkurencji. Jednak należy zastanowić się nad tym dokładniej i zwrócić uwagę na to, iż do podstawowych obowiązków tego typu firmy należy cała gama rzeczy do zrobienia. Muszą oni zapewnić nie tylko odpowiedzialnych, dobrych i kulturalnych pracowników, ale i także zorganizować bezpieczeństwo podczas przewozu zamówień, wszystko to jest oczywiście bardzo ważne i niestety pociąga za sobą koszty. Tak w kwestii dostaw realizowanych przez firmy kurierskie, jak i wielu innych branży da się spostrzec, że tak na dobrą sprawę jest ważne przede wszystkim jaka jest jakość realizowanych usług.

Prawdopodobnie sporej liczbie osób niełatwo sobie wyobrazić tego typu sytuację, gdy to kurier jest bardzo nierozważny, nieodpowiedzialny i doręcza przesyłki po wyznaczonym czasie, a także mogą być one na przykład pogniecione, stłuczone, czy też pobrudzone. Prawdopodobnie tego typu podejście do pracy jest nie wyobrażalne tak przez zarząd firmy, jak i również przez klientów. Do głównych zadań takiej firmy kurierskiej, która to zajmuje się dostarczeniem paczek zalicza się przede wszystkim stosowanie procedur w taki sposób, aby towar docierał w stanie bardzo dobrym, a także w wyznaczonym czasie do odbiorcy. Wbrew powszechnej opinii spełnienie tych dwóch kryteriów nie jest specjalnie proste i wiąże się z dość sporym zaangażowaniem, a ponadto zdolnościami organizacyjnymi, szczególnie od strony wskazanych osób, które te działania nadzorują, czy koordynują.

Prowadzenie takiej firmy dla dużej liczby osób z pozoru może wydawać się dosyć proste i jednocześnie dobrze się na tym zarabia. Jednak szczególnie w przypadku gdy firma jest dość duża, realizuje sporo zleceń, czy też zatrudnia wielu pracowników, to sprawowanie władzy nad tym wszystkim jest zadaniem trudnym i wymagającym zaangażowania a także umiejętności. Znakomitym dowodem na to, że firma nieźle sobie radzi jest po prostu zadowolenie konsumentów.